Memulai

Kerja sama dengan Capital LIFE dimulai pada September 2018.

Kami telah memilih iklan kontekstual di Yandex sebagai saluran promosi kami.Yandex. Direct dan Google Ads, karena di saluran inilah Anda bisa mendapatkan lalu lintas terpanas dengan permintaan yang ada.

-Kompilasi teks iklan

-Kami telah menyusun teks iklan yang menunjukkan keuntungan membeli asuransi untuk VZR. Misalnya:

-Harga minimum asuransi per hari;

-Kemungkinan membeli asuransi secara online;

-Perhitungan biaya pada kalkulator;

-Dukungan sepanjang waktu;

-Pendaftaran sederhana;

-Kemungkinan memilih opsi tambahan (untuk wanita hamil, untuk perjalanan ekstrem, dll., total 34 opsi).

Menambahkan diskon untuk meningkatkan RKPT

Selain mengoptimalkan kampanye iklan, kami menemukan bahwa sebagian besar pesaing menggunakan diskon dalam teks iklan mereka. Capital LIFE tidak menawarkan diskon pada saat itu, sehingga pengguna lebih tertarik dengan iklan pesaing.

Kami menawarkan klien untuk mengembangkan promosi dan menguji kepekaan pembeli terhadap diskon tersebut.

Hipotesis bahwa diskon dalam iklan berdampak positif pada peningkatan penjualan telah dikonfirmasi, sehingga dibuat kalender promosi tahunan dengan nama kode promo yang berbeda, yang berubah tergantung pada bulan atau hari libur untuk digunakan dalam iklan kontekstual.

Analisis kegunaan situs
Pembelian polis terdiri dari 4 langkah:

- Mengisi halaman pertama aplikasi (memilih negara, tanggal perjalanan)
- Mengisi halaman kedua aplikasi (memilih paket, menghitung harga, memasukkan data pribadi)
- Mengisi halaman ketiga aplikasi (menyetujui kontrak). Pembelian polis (pembayaran online)

Saat menganalisis konversi situs, kami menetapkan bahwa pengguna terburuk melewati langkah pertama corong-mulai dari mengunjungi hingga mengisi halaman pertama aplikasi, peningkatan konversi langkah ini setidaknya 0,5% sudah dapat mengurangi BPA sebesar 10%. Oleh karena itu, kami melakukan audit kegunaan terhadap halaman kebijakan VZR dan memberikan rekomendasi kepada klien tentang apa yang dapat ditingkatkan di situs untuk meningkatkan konversi.

Contoh perbaikan paling penting yang direkomendasikan:

1. Di direktori, tentukan semua varian ejaan negara.
Menggunakan Yandex.Alat Webvisor, kami menemukan bahwa tidak semua variasi ejaan negara diperhitungkan di bidang pemilihan negara:

- "Republik Ceko" dapat dicari sebagai "Republik Ceko",
- "AS" dapat dicari sebagai "Amerika" atau "Amerika Serikat",
- "Bali" adalah sebuah pulau di Indonesia, namun paling sering memasukkan nama pulau tersebut, bukan negaranya.

Pengguna yang tidak menemukan negara yang tepat tidak dapat melakukan pembelian dan meninggalkan halaman.

2. Bidang pemilihan negara mengasumsikan beberapa entri negara, sementara turis paling sering mencari asuransi untuk satu negara.

Kami merekomendasikan untuk meninggalkan negara yang dipilih di bidang pemilihan negara, tanpa mentransfernya sebagai tag, sehingga langkahnya terlihat lebih ringkas dan mudah dipahami.

3. Tulis ulang teks rekomendasi untuk mengoreksi kesalahan, buat instruksi untuk pengguna apa yang perlu diperbaiki.

4. Sederhanakan pemilihan periode perjalanan.
Kami merekomendasikan kepada klien:

- kurangi ukuran bidang, karena tanggalnya adalah informasi singkat;
- transisi ke bidang "Kembali" harus otomatis setelah memilih tanggal "Di sana" ;
- kalender akan langsung muncul saat Anda mengklik kolom input, karena lebih mudah bagi pengguna untuk menavigasi tanggal dengan melihat kalender. Sebelumnya, itu hanya muncul ketika Anda mengklik ikon kalender.

5. Hapus input email berulang untuk memeriksa kebenaran input.

6. Saat memperbarui halaman, simpan informasi yang telah diisi.

7. Transfer perhitungan biaya polis asuransi dari halaman kedua ke halaman pertama.

Lain kali situs diperbarui, klien membuat perubahan besar-besaran pada halaman desain kebijakan. Rekomendasi kami diperhitungkan dan setelah pengenalan perbaikan, konversi situs meningkat sebesar 1,5%.

Hasil

- Dalam proses pengerjaan Capital Life pada produk asuransi VZR selama 6 bulan, kami mencapai hasil sebagai berikut:
- BPA dalam penjualan polis turun 63%;
- Konversi menjadi penjualan meningkat sebesar 4%;
- Jumlah penjualan meningkat 1,5 kali lipat.

Kami mencapai hasil ini berkat kerja komprehensif dengan perusahaan periklanan dan situs web:

- kami melakukan analisis kompetitif;
- kami telah menyiapkan iklan unik untuk kampanye kami yang lebih menarik daripada iklan pesaing;
-disarankan untuk membuat penawaran menarik dengan diskon;
-kami menemukan hambatan pada corong aplikasi dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan konversi situs;
-kami menguji berbagai varian kueri kunci, bagaimana pengguna dapat mencari asuransi.