Keunikan bidang kecantikan adalah pembeli dengan cepat membuat keputusan pembelian dan melakukan pemesanan-hanya dalam 1-3 hari.

Pada saat yang sama, pelanggan paling sering memilih dari beberapa toko dan membandingkan opsi. Oleh karena itu, kami perlu membentuk penawaran konversi yang ditargetkan. Untuk mempertimbangkan kebutuhan audiens target dan tetap berada dalam nilai pesanan yang ditentukan, kami memutuskan untuk membagi audiens menjadi tiga segmen utama dan menggunakan pengetahuan pelanggan untuk menyiapkan penawaran.

Kami mendapat segmen:

"Sudah dibeli": pengguna yang mengetahui tentang toko online dan telah membeli sesuatu;
"Tertarik untuk membeli": pengguna yang ingin membeli kosmetik atau parfum;
"Know the brand": pengguna yang akrab dengan merek tersebut.

Kami perlu menarik audiens dari setiap segmen menggunakan alat periklanan kontekstual, meyakinkan mereka untuk melakukan pemesanan, membentuk loyalitas, dan memotivasi mereka untuk mengulangi pembelian.

Realisasi

Kami telah mendistribusikan segmen pengguna di seluruh saluran penjualan dan memilih alat pemasaran Internet untuk setiap grup:

"Sudah dibeli — pemasaran ulang untuk pengunjung yang telah melakukan tindakan tertentu di situs dalam interval waktu yang berbeda;

"Tertarik untuk membeli — iklan kontekstual di mesin telusur untuk kueri komersial dan pemasaran ulang berdasarkan minat dan audiens serupa;

"Know the brand — kueri merek dalam periklanan kontekstual.

Bekerja dengan segmen "Sudah dibeli"

Pertama-tama, kami bekerja dengan mereka yang telah mengunjungi toko online. Kami telah menyiapkan pemasaran ulang untuk pengguna yang telah lama berada di situs dan telah melihat beberapa halaman, tetapi belum melakukan pembelian. Pengguna tersebut diperlihatkan iklan dengan berbagai promosi, diskon, dan kode promo selama 1-3 hari.

Semua promosi berlangsung singkat, kami menunjukkan tenggat waktu dalam materi iklan (dalam teks iklan atau spanduk) dan di situs web. Ini penting, karena jika tidak, promosi kehilangan nilai bagi pengguna, dan dia tidak kembali untuk pembelian.

Kemudian kami menganalisis statistik penjualan dan menemukan bahwa paling sering pengguna melakukan pembelian berulang dalam kategori kecantikan 30 hari setelah pesanan. Kami memilih audiens pelanggan toko online dan mengatur tampilan promosi dan produk yang diminati pada hari ke-25 setelah pembelian.

Bekerja dengan segmen "Tertarik untuk membeli"

Pengguna segmen ini tidak tahu apa-apa tentang toko online, tetapi berencana untuk membeli beberapa produk. Tugas kita adalah meyakinkan mereka untuk melakukan pemesanan dengan kita. Untuk melakukan ini, kami menggunakan iklan kontekstual untuk permintaan komersial dengan indikasi produk. Padahal, ini adalah permintaan dengan permintaan yang sangat sempit dan panas. Oleh karena itu, mereka sangat konvergen.

Kami telah mengumpulkan semua permintaan komersial untuk merek yang memberikan keuntungan maksimal bagi klien. Misalnya, "beli parfum " nama merek"".

Kemudian pemasaran ulang diaktifkan. Saat meluncurkan pemasaran ulang, penting untuk hanya menggunakan audiens yang tertarik, jika tidak, efeknya akan "hilang" dan biaya pesanan akan meningkat. Oleh karena itu, kami juga telah mengalokasikan segmen berdasarkan waktu yang dihabiskan di situs dan minat pada merek tertentu. Spanduk dengan promosi terkini dan iklan bertarget ditampilkan untuk setiap segmen. Misalnya, jika pengguna tertarik pada suatu merek, maka dia "terjebak" oleh iklan tentang merek tersebut.

Kami juga menggunakan jaringan periklanan Yandex dan Google dengan penargetan kata kunci. Kami mengidentifikasi pengguna yang tertarik dengan merek tertentu dan menampilkan iklan dengan promosi yang relevan dan produk tertentu kepada mereka.

Kami menyiapkan iklan dengan cermat, selalu menggunakan semua format dan ekstensi yang tersedia, menyusun pesan pemasaran yang relevan. Hal ini memungkinkan untuk secara signifikan mengurangi biaya per klik untuk segmen ini dan, akibatnya, mendekati CPO yang direncanakan.

Bekerja dengan segmen "Kenali merek"

Pada tahap ini, pengguna sudah familiar dengan merek tersebut, namun karena berbagai alasan tidak melakukan pembelian di toko online tersebut. Biasanya, mereka tidak tahu tentang kemungkinan pemesanan online, atau lebih suka membeli secara offline.

Untuk menarik pengguna ini, kami telah meluncurkan iklan di jaringan penelusuran dan tampilan Yandex dan Google. Untuk beriklan di jaringan iklan, kami menggunakan penargetan kata kunci. Kampanye didasarkan pada permintaan merek, seperti "letual"," letu", dll. Karena penawaran khusus tidak termasuk dalam hasil organik mesin telusur, kami selalu menampilkan promosi federal dalam iklan yang berlangsung di seluruh Rusia.

Strategi ini memungkinkan untuk menghangatkan minat audiens yang siap melakukan pembelian di toko online.